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在3月13日至3月17日为期一周的“3•15”活动周期间,安邦人寿全国各机构围绕“美好生活 保险保障”的主题,组织开展了形式多样的宣传教育活动。

 

3月9日,保监会下发文件,决定在“3•15”期间开展为期一周的“保险消费者权益保护活动周”教育普及活动。安邦人寿积极贯彻落实保监会的文件精神,全国各机构积极投身消费者权益保护工作,进一步凸显了公司“一切以客户为中心”的服务理念。

 

积极参加大型活动 展安邦风采

 

3月15日上午,长沙,雨。安邦人寿湖南省分公司总经理室一行早早行动,目的地——长沙阿波罗商业广场,由长沙市政府有关部门和湖南省消费者委员会等联合举办的“3•15国际消费者权益保护日”宣传活动在这里举行。

保险让生活更美好 安邦人寿在行动

  安邦人寿湖南省分公司在活动现场

 

在现场,安邦人寿湖南分公司一行为市民进行了保险常识、投保理赔、服务承诺、权益维护、产品知识等保险知识的释疑解惑,让保险与消费者零距离接触。

 

活动后,安邦人寿湖南分公司负责人感慨地说,要进一步打造安全无忧的消费环境,牢固树立以消费者为中心的理念,筑起依法维权的铜墙铁壁,为保障民生、服务民生做更多贡献,实现保险让生活更美好的愿望。

 

3月15日,安邦人寿辽阳中心支公司参加了“辽阳市3•15国际消费者权益日公益宣传”活动。在现场,公司悬挂横幅,放置展架,积极宣传消费维权知识,传递保险业正能量。

 

精心组织户外活动 让消费者走近保险

 

3月15日,安邦人寿山东省分公司职场写字楼外的广场与往常分外不同,一场火热的室外宣传活动吸引了过往行人的驻足。山东分公司正在组织开展以“美好生活 保险保障”为主题的宣传活动,为行人讲解保险的保障性功能、保护消费者权益的政策法规等。这天,山东分公司接待前来咨询的消费者约103人次,发放宣传资料数量约97份。

保险让生活更美好 安邦人寿在行动

  行人参观安邦人寿山东分公司布置的易拉宝展架

 

同天,与山东分公司相隔千里的四川分公司,也在组织开展一场保险宣传教育活动。公司在成都长寿苑社区十街坊广场设置咨询点,摆放展架及小礼品,发放宣传资料。同时,公司安排有客户服务经验丰富的员工负责接待前来咨询的消费者,为他们提供专业的建议和服务。

 

3月17日,安邦人寿北京分公司在北京富力双子座设置免费宣传咨询点,免费为前来咨询消费者答疑解惑,帮助他们解决问题。公司通过张贴海报、发放保险知识宣传册等方式普及保险的意义、保险业在国家经济中的地位。

 

3月15日,安邦人寿辽宁分公司在热闹的超市店面前摆放展台,向消费者宣传保险知识。公司在活动现场设立咨询台,用来介绍公司产品,为消费者提供咨询服务,并现场接受投诉建议,让消费者“零距离”感受公司的服务品质。

保险让生活更美好 安邦人寿在行动

安邦人寿辽宁分公司工作人员在活动现场为消费者讲解保险知识

 

开门办公 聆听需求主动问诊

 

安邦人寿山东分公司在日常例行的总经理接待日基础上,特将3月14日和15日设定为“3•15消费者权益保护”总经理接待日,山东分公司以及各中支总经理负责接待前来咨询、投诉的消费者,全面了解客户反映的事项,并督促各部门尽快办理,给客户明确答复。

 

山东分公司开门办公的这两天,累计接待客户5人次,处理反映事项5件,无投诉案件。“通过总经理接待日活动,提高了客户满意度,提升了公司品牌形象。”山东分公司负责人认为这样的活动十分有意义。

 

3月13日~3月17日这一周,是安邦人寿湖南省分公司的总经理接待日,公司总经理刘激扬开门办公,接待客户上门咨询,为他们答疑解惑,并督促相关部门处理办结,给客户一个明确答复。

保险让生活更美好 安邦人寿在行动

  安邦人寿湖南省分公司总经理刘激扬开门办公,接受客户的上门咨询

 

安邦人寿北京分公司视总经理室接待日为公司的优良传统,一直以来,公司都精心开展这项活动。3月15日,总经理室成员安排专人进行值班,共接待客户10人次,公司服务细致,被接待的客户均满意而归。

 

安邦人寿浙江分公司在3月15日也开展了总经理接待日活动,与客户进行深入沟通,了解客户实际需求,为客户解决实际问题,从而进一步完善公司的服务流程,提升服务满意度。

 

安邦人寿有关负责人表示,公司在“3•15”活动周组织开展的一系列活动,旨在贯彻落实2017 年全国保险监管工作会议精神,进一步推进保险消费者权益保护工作,树立保险业良好的社会形象。同时,让保险与消费者贴得更近,使保险让生活更美好的理念更加深入人心。

 

来源:和讯

链接:http://insurance.hexun.com/2017-03-27/188634605.html