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   9月8日,安邦保险集团第四届客户服务节在北京总部大厦盛大启幕。本届客户节主题为“掌上安邦 一键生活”。来自业界、学界的精英、客户代表及数十家媒体出席活动。在为期三个月的客户节期间,安邦保险集团将给客户带来基于移动互联技术打造的“安邦梦想卡”、“一键理赔”、“会员服务”等多种全新体验。

  启动仪式上,安邦保险集团副总裁姚大锋表示,安邦保险集团一直致力于打造以保险、投资为核心,以维护消费者利益为导向,为客户提供全方位、定制化金融解决方案,帮助客户实现梦想。

  据介绍,安邦一直秉承创新驱动业务发展,今年安邦将整体服务体系和“互联网+”相结合,推出了“掌上安邦”APP。“掌上安邦”APP是安邦保险集团全力打造的集金融应用、会员服务于一体的一站式服务平台。涵盖保险、金融、客户服务、积分商城、第三方商户合作等综合服务,为客户带来全新的服务生态体验,贯穿安邦企业文化的核心思想,旨在满足客户的真正需求,为客户提供随时、随心、随行的定制化综合服务。

  “掌上安邦”APP共包括保险模块、金融模块、服务模块、合作模块和积分模块五大模块。其中,保险和金融两个模块是安邦保险集团的核心业务体现,前者涵盖了保险(产品资讯)、在线投保、售后服务(理赔、保全),后者包涵了保险、证券、银行、投贷保综合金融等业务。服务模块等后三个模块则作为安邦会员服务体系的搭建基础,承载着会员升级、安邦卡分级,会员服务嫁接等多重任务。安邦保险集团客户中心负责人叶菁对该款APP进行了演示。

  据记者了解,通过“掌上安邦”APP,客户可以享受到一键查询、一键理赔、一键资产、一键咨询、一键优惠等优质服务体验。而“掌上安邦”APP的推出,也开辟了业内提供一键式全方位服务的先河。

  近年来,安邦保险集团发展稳健,总资产规模进入行业前三,拥有3000多个网点、2000多万名客户,是分支机构最全的大型保险集团之一。去年10月以来,安邦保险集团先后收购了美国纽约地标建筑华尔道夫酒店、比利时百年历史保险公司FIDEA、比利时德尔塔•劳埃德银行、韩国东洋人寿保险公司和荷兰VIVAT保险公司,全球并购已经横跨北美、欧洲、亚洲,根据安邦保险集团全球化战略,集团将逐步整合全球资源,搭建全球网络,广泛吸引高端私人银行和企业客户,为世界各地、各目标客户群提供全面的、终生的高质量国际化综合金融服务。

  另一方面,安邦保险集团以客户需求为第一导向,运用互联网趋势性工具和革命性理念,打造一站式综合性的安邦服务。活动上,姚大锋表示,本届客户节即充分利用“一键”背后的互联网技术,精准洞察用户需求和消费痕迹,一方面变革产品设计、定价、分销以及信息系统等各个环节,重构产品形态,另一方面融合科技手段,颠覆服务模式,把客户、员工和股东都视为家人,为客户提供贴心的服务,帮助员工实现自我价值,让股东获得卓越回报。

  全面互联网化是安邦保险集团的核心文化之一。“掌上安邦”APP是安邦保险集团首次将客户服务与“互联网+”深度融合的一次创新,也开辟了业内一键式提供全方位服务的先河。此次以移动互联技术应用为主题的客户节的启动,将安邦保险集团整体客户服务提升到一个新的水平。